こんにちは！ 竹本です 接客業をやっていたら1度は憧れる 常連客との特有な楽しい会話や やりとりってありますよね(笑) 客と従業員という堅苦しい枠から 少し距離感が縮まって、楽しくお話 できたらもっと接客が楽しくなると 思いませんか？ でも 「どう話し…
こんにちは！ 竹本です 仕事の中で自分が達成したいことや 目標があるっていいですよね！ 突然ですが 昔のハーバード大学の有名な実験で ある教授が学生たちに 自分の目標を持っているかどうかを 質問したところ ・８４％の学生は目標を持っていない ・１３…
こんにちは！ 竹本です 今回は接客業初心者に向けに 「接客台本」の作り方を 紹介していきたいと思います まず最初に 「接客台本」を作るメリットが ・新人でもすぐに戦力になれる ・仕事の効率化 ・お店の理想的な流れを理解できる やっぱり新人の最初の目…
お疲れ様です！ 竹本です！ 今回はサービス業においての 身だしなみの重要性 を紹介します きちんとした接客を目指す段階で 1番最初に実行に移せて とても重要なことです 今一度自分を振り返り 身なりを整えて仕事をしましょう 身だしなみのポイントは ・清…
お仕事お疲れ様です！ コメダで記事作成中の 竹本です！ 今回は 行き詰まりや いつも同じことの繰り返しに 不安を感じる方に見て頂きたいです 早速ですがタイトルの 「日々自分を更新する」 イコール 「新しい知識を増やす」 だと思っています これはどんな…
こんにちは！ そろそろネタが無くなってきました 竹本です(笑) 突然ですが ・お客様との会話に詰まる ・上手く話せない ・緊張で声が出ない このような経験ありませんか？ ぼくは入社して毎日 悩まされていました 今回はこの致命的な悩みを解消し 人とのコミ…
こんにちは！ 竹本です！ 接客において お客様がご来店された時に 必ず言う言葉ってありますよね？ そう です いつも何気なく発する 言葉ですがこの言葉には お店からお客様への 歓迎と感謝を伝える 重要な役割があります 接客業では毎日言う 言葉であるから…
こんにちは！ 竹本です！ あなたは「笑声」って知っていますか？ 接客サービス業や コールセンターの職員さんの 間でよく使われている言葉です。 字体から読み取れる笑い声とは少し違い ・声を聴くだけで相手が笑顔だと伝わる ・明るく、誠実で耳心地の良い…
いつもお仕事お疲れ様です！ 竹本です！ 接客業ではなぜ笑顔で接客 するのでしょうか？ 理由として ・お客様の安心感が強まる ・不快感を与えない という効果が見込めます。 この2つを通して 「円滑なコミュニケーションに繋がる」 このようなメリットがあり…
いつもお仕事お疲れ様です！ 竹本です！ 突然ですが会社で遅刻した事はありますか？ ぼくは1度だけ時間ギリギリにタイムカードを押した経験があります(汗) 実は、社会人1年目の4人に1人が遅刻した経験があると答えています。 なぜ、遅刻は起こるのでしょうか…
初めまして！ 竹本です。 本ブログでは 釣りを始めたての方で「本気で魚を釣りたい」 と思ってる人に向けて発信しています。 早速ですが... あなたは釣りで1番大切なことってなんだと思いますか？ 人それぞれに考えがあると思いますが、難しく考えず当たり前…
