こんにちは！ 竹本です 接客業をやっていたら1度は憧れる 常連客との特有な楽しい会話や やりとりってありますよね(笑) 客と従業員という堅苦しい枠から 少し距離感が縮まって、楽しくお話 できたらもっと接客が楽しくなると 思いませんか？ でも 「どう話し…

こんにちは！ 竹本です 仕事の中で自分が達成したいことや 目標があるっていいですよね！ 突然ですが 昔のハーバード大学の有名な実験で ある教授が学生たちに 自分の目標を持っているかどうかを 質問したところ ・８４％の学生は目標を持っていない ・１３…

こんにちは！ 竹本です 今回は接客業初心者に向けに 「接客台本」の作り方を 紹介していきたいと思います まず最初に 「接客台本」を作るメリットが ・新人でもすぐに戦力になれる ・仕事の効率化 ・お店の理想的な流れを理解できる やっぱり新人の最初の目…